什么是产品？ - 一个让你区别于其他产品经理的问题
若不信，你能够去问问你身旁的产品经理，啥是产品？十个人里大概八个九个都无法明白一二、清晰透彻阐释来。有一部分情况或许会说是处在运行状态的程序、有的则会声称是网页。然而，这些表述全都难以达到令人满意的效果。更为遗憾的是，好多自称为产品总监的人都是犹犹豫豫、欲言又止，没办法把产品究竟是什么给讲得清楚明白。今天，我们就要针对这儿个起始的问题开展一番探究思考。
一、产品的效能定义
产品是一种为用户解决某个问题或创造某种价值的整体服务。
这里有3点需要注意：
1. 解决问题或者创造价值
解决难题，同样是创造价值。要是仅仅将线下所存在的事物迁移至线上，却并未解决某一问题，没有使效率得以提升，没有将成本予以降低，没有做出便捷的提供，那就不能算作产品，或者讲，是个质量差劣的产品。
有如此多情形是信息化状态，甚至还致使员工的工作量得以增加，这并非是信息化本身存在不好之处，仅仅是产品设计方面存有问题，又或者可以这样讲，是没能打造出一个产品来。
2. 整体性方案
这里所指的是，提供的是一项涵盖所有程序的完备的服务，比如说，用户若打算去上班，那么这种打车软件不但要协助用户寻找到车辆，而且要能够达成支付操作，确保用户安全抵达，与此同时，要让司机能够寻觅到用户，并且找到用户的出发地点以及目的地点，获取收益，还需合理安排去接送各不相同的用户。
针对打车这一产品而言，起码得把上述全部的服务流程都纳入考量范围，如此才能够切实地解决用户的打车难题，要是缺少其中的任何一个环节，那么这个产品就会产生致命的缺陷。
好多情形下，人们想出某个极为独特的点子，能够很好地处理其中一个环节，然而却没办法将产品做成功，其主要缘由便是没有给予完整的服务，因为缺少任何一个环节，都会致使用户打不到车。
3. 是服务，不是系统，也不是硬件
产品是服务，不是软件也不是硬件或者软硬件结合的系统。
这一点具备相当重要性，此还与首要的那一点形成照应关联。产品所给予的是服务，该服务旨在为用户化解问题抑或创造价值，它不存在一种固定的形态样式，其形态样式或许为软件加上硬件再加上运营服务，或许为软件产品加上运营，又或许为硬件产品加上运营。然而其核心要点皆在于提供了某种类型的服务。
因此，我们切勿将某个信息化系统，或者软件功能，视作一个产品，它们仅仅是产品的一个要素，而产品应当是一项服务，是完整的服务，是能够为用户解决问题，或者提供价值的服务。
倘若你具备能力去领会这一点，那么你起码已然晓得该如何去做产品了，这就与当前市场上绝大部分稀里糊涂的产品经理区分开来了。然而要想把产品做好，你得从另外一个视角去理解产品，这是一个更为原始、更为深层次的视角。
二、产品的情绪价值定义
也就是说，产品乃是为用户供给情绪价值的一种集合体，产品的每一个特性，均能够满足用户的某一种情绪价值。
看着好像不太好理解，但是我们举个例子，你就知道了：
我们借助微信开展聊天活动，微信的重点功用便是给予即时通讯服务。那么即时通讯为我们递送的是何种情绪价值呢？没错，是社交方面的价值。或者换个角度来讲，如果当下我们脱离微信，就会心生慌乱之感，仿佛与好友失去了联络。（尽管实际情形并非如此）
社交这个例子可能太特殊了，我们可以举个B端的例子：
公司里管财务那儿位在借助财务软件去开展核算工作，这究竟能满足啥样的情绪价值？换个角度去思考，要是没有财务软件的话，她该会多么心慌意乱，那一堆杂乱无章的账本她可得耗费一个月时间去计算。然而有了财务软件后，她悠然自得地翘着二郎腿，不到一天时间就把事情给处理妥当，甚至还有空闲时间跟会计闲聊。
这便是情绪价值，看上去好似平时再常见不过司空见惯司空但只是平常普通的工具，实际上它给予了你意料之外想不到的情绪价值，只需要你去思考思索琢磨一番假设没有它你的心情会糟糕到何种地步，你就会晓得它呈现提供了何等多大程度规模分量的情绪价值。
不少时候，我们忽视了这些平常且关键的功能所给予的情绪价值，反倒觉得美观的界面设计所给予的情绪价值更甚。然而你当下试着想想，假定你仅存有微信这类即时通讯工具，要是没有聊天功能，即便你的微信设计得再美观，你会感到欣喜吗？明显不会。
这同样会展露出产品经理常年提及的主次需求，除此之外，按照产品的情绪价值定义，你能够再推导得知——什么是用户体验。
嘿，你们会发觉，产品的理念竟然如同物理公式那般，是能够进行推导的。为啥，是由于产品自身本身就是具备逻辑的。产品经理所从事的工作乃是处理逻辑方面的工作。或许你刹那间又会有点儿发懵：不是讲产品是情绪价值的集合体吗，怎么还会存在逻辑？
假设你存在这般疑问，我提议你瞧瞧产品经理必定要读的某些心理学方面的读物。当然了，在下篇文章当中，我会阐述什么是用户体验，这又是一个初始问题，你看过之后，或许就明晰为何是既具备逻辑又承载情绪了。
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