成功运营一款APP？需全线贯彻以用户为中心理念

要成功运营一款APP，首要的基本原则是全面执行“以用户为中心”的思路。如今这个时代，在设计环节中能够体现“以用户为中心”原则的设计就是用户体验设计。这就必须涉及两个术语：即对用户体验和用户界面概念的认识。一款出色的互动产品必须拥有卓越的用户感受，一个广受欢迎的应用程序同样无法绕开用户感受的营造。

当前网络空间持续扩展且广泛渗透，应用软件在开发时必须整合更多元化的用途、更充实的资讯，以及更体贴用户的使用方式。应用软件的“贴合用户”设计，从字面意思理解，就是其界面在实现基础视觉愉悦感之外，还需依照用户实际操作情境，以及日常行为模式进行适配。但真正让用户感到便利，不仅需要实现功能上的需求，还要顾及心理层面的感受。

新兴事物APP，是一个自主性较强的平台，使用者需要凭借个人认知和经验去探索，才能找到所需信息。如果这款应用界面不美观，又缺乏让用户轻松使用的功能，那么它的存在就失去了价值，这也证明了在开发APP时，注重用户感受的设计是不可或缺且至关重要的。

一、名词概念1. 什么是用户体验

使用者的感受，有时被称作UX或UE。从宽泛意义上说，这种感受指的是使用某件物品时的舒适程度和整体体验，毫不夸大，它涉及所有产品。

通常情况下，一提到用户感受营造就会首先想到技术工具这类，比如移动电话，应用软件，个人电脑以及网络平台。

并非如此，日常工作和生活中，每个人每天都会接触大量用户感受，可以说，用户感受几乎渗透到生活的各个角落，从飞机汽车等大型设备，到饭店用餐、商场购物等小型场景，用户感受无处不在，一个优秀的用户感受，能让用户在生活诸多方面获得更多便利和舒适。

2. 什么是用户界面

用户界面，也就是UI，是人与机器交流时的一个环节；界面设计是一项融合多领域知识的工作，涉及多个学科，其中设计学和心理学等学科发挥着关键作用。

在开发一个购物软件时，需要兼顾操作的便捷性，同时还要注重商品展示的视觉效果，包括图片的精美程度，色彩的协调性，以及图标布局的合理性，力求整体呈现的和谐美观。如果将一个应用比作个体，那么用户界面就如同这个人的外在形象，涵盖了穿着和发型的设计。若一个人的外表朴实无华，既整洁又得体，人们就更有兴趣去认识他，并愿意与他沟通。

二、用户体验设计在当今APP设计建立中的表现

设计师们若仅知晓用户体验的部分理念，在开发APP时便远远不够，设计师们在开发APP时必须将理论实践融会贯通。用户体验属于一种主观的心理体验，设计师们在一些细微之处进行些许调整，也许就能赢得用户的青睐。设计师需要在细节方面进行周密构思，这要求先通过调查了解用户，并收集整理用户提出的意见，随后将这些信息归纳汇总，最终将其应用于界面设计中。

美国著名的设计师亨利·德莱福斯在《为人的设计》一书中说到：

当产品与用户之间的接触变得不再顺畅，那么工业设计师的构思就是有缺陷的。假如产品能让人觉得更加稳妥，更加安适，更加愿意购买，更加便利，甚至仅仅让人单纯地更加愉悦，那么这位设计师就是有成就的。

1. 浏览体验在APP建立中的表现

注重用户的感受，必须关注其浏览感受。浏览感受是用户感受最直接的部分，也是首要环节。说到浏览感受，基本标准就是界面整体安排不能杂乱无章，整体安排要彰显核心，明确主次。就图片和文字分享平台“LOFTER”而言，当前运行的版本与改版后的版本，虽然仅仅在原有框架上做了些许改动，不过这两个版本在用户操作感受方面却存在显著差异。

图1 LOFTER APP

依照“图1”的呈现，最左侧为“LOFTER”当前正在使用的操作界面，单从视觉上看，里面信息量很大，因此给人以比较局促和繁杂的感受。在“主题分类”部分，用户需要逐个浏览不同的主题来挑选自己感兴趣的内容，每次只能看到单个板块的主题，因为主题数量众多，用户需要花费较长时间才能找到想要了解的主题，整体布局显得较为密集，使用过程中容易产生压抑的感觉。页面下方还设有其他推荐区域，导致整体布局显得较为繁复，用户挑选心仪板块的过程因此变得更为吃力，网络设计中每增加一个环节，用户流失率可能就提升30%，所以首屏设计过于复杂，很可能造成一部分访客离开。

图中红框部分展示的是经过细微修改后的版本，明显比初始设计更加清晰明了，布局也更为精简，将原页面内容拆分为两个不同板块，把推荐信息与活动版块整合在同一界面，而将主题内容单独设置成另一个页面，这样的安排能够帮助使用者快速锁定目标，显著缩短了寻找相关主题的精力消耗。页面的布局十分疏朗，让人感觉舒适，同时营造出一种无拘无束的氛围，有效提升了人们对产品的喜爱感。

2. 易用性在APP建立中的表现

便捷程度，就是让使用者能够轻松操作，操作起来更加省事。从使用者的立场出发来构思。一个软件的便捷程度，是用户感受在应用程序设计中所体现的核心要素，也是吸引并维持顾客的最有效手段之一。用户感受最注重的就是使用者的操作可行性、功能的有效性以及操作的便捷性。设计要时刻关注用户实际使用环境，并从多个维度为用户着想，这样用户在使用产品时就会更加轻松便捷。

图2 蝈蝈翻译

参照“图2”，这款软件专门服务于国际旅行者，从便捷性方面看，它设计得相当贴心。启动应用，系统立即提示“是否授权软件获取您的位置信息”，用户既可以同意，也能够拒绝，这种做法充分体现了对个人意愿的尊重。用户若同意启用位置功能，系统将依据用户当前所在的地区，自动显示该地语言选项的对话框，这样做能显著减少用户所花费的时间。

当用户为防止个人隐私外泄而关闭定位功能时，系统会自动将界面调整为“宫格式”，“宫格式”设有热门语言和各大洲分类，这样用户也能在手动状态下迅速找到所需的语言选项。这充分考虑了人们所处的各种情境，尽量顺应了人们的行为方式，同时也节省了人们付出的精力。

二、用户感受营造在当代手机应用规划中的实践1. 交互感受在手机应用规划中的实践

注重用户参与，突出操作过程中的互动性。卓越的应用程序必须紧密连接用户与产品，促使双方高效交流。应用软件并非静止的平面宣传品，而是要通过基础互动方式激发用户对产品的热情，增强使用意愿。这款应用旨在借助互动方式使用户与企业建立联系，这才是应用的核心意义所在。总而言之，应用若互动性更强，能更有效地激发用户的使用热情，其所能创造的价值就越大。

图3 MCP APP

根据“图3”，这是一款音乐创作应用，先不论其操作层面的用户交流感受，单看“登录界面”、“数据保存界面”和“意见收集界面”这三个界面的布局，我认为它在与用户沟通方面的效果，比同类产品要出色得多。

以“登录界面”为例，它与传统登录界面存在差异，传统界面通常仅包含“用户名输入框”、“密码输入框”以及“确认按钮”，模式单一，使用时难以感受到软件设计的趣味性。而优质软件应当从用户启动图标时，就开始彰显其核心优势。

这个音乐创作应用在登录界面摒弃了其他同类产品的登录形式，表面上难以找到登录按钮，它的登录流程是用户输入账号密码后，将下方的小吉他向上轻推，倘若账号密码无误，它们会发出“咔”的声响并合并成完整吉他，随后自动进入软件主界面，如果账号密码有误，它们会自动退回到起始位置。

与常规的输入方式不同，它显著提升了用户操作的愉悦感和参与度，即便密码输入失误，也不会削弱用户对软件的持续使用意愿，软件的用途和特质在初次接触时就明确呈现给用户，从而塑造了良好的初始观感。

其次，它的保存界面较之以往有所革新，不再那么陈旧乏味，在保存工作完成后，使用者能借助滑动图标回到先前步骤进行修改或重新构思，这种设计比起旧式的箭头指引图标，不仅节省了使用者的时间，也增强了使用者与软件的互动体验。

多数软件对于用户意见的收集方式难以激发用户的参与热情，但这款软件在这方面表现突出，能有效吸引用户参与互动。在保存功能的右下方位有一个小图标，用户只需朝左上方稍作滑动，就能打开意见提交的界面。为了防止误操作退出，系统还设置了锁定机制。若要退出，只需向下滑动，反馈界面便会自动关闭。这款软件比同类产品更便于用户表达意见,用户的意见是改进产品体验的重要资源,只有用户与软件互动,才能有效解决用户的问题,从而吸引更多用户。

2. 情感体验在APP设计中的应用

情感感受的营造，突出亲和力，着力使用户获得心理上的满足。产品里的情感化元素，常成为产品与用户之间情感交流的桥梁，这类传递情感的设计，既能提升用户对产品的喜爱程度，还能让产品更加贴近人心，使用户愿意为产品进行推荐宣传。也许只是一段亲切的文字，一个简练的动态影像，就能触动受众心灵，让用户与商品建立情感上的联系，这就是产品构思里情感层面的意义所在。

图4 情感化界面

情感化的设计有助于缓解用户的负面感受。注册登录以及Leading界面的流程相当繁琐。用户无法直接使用产品功能或获得结果。在登录注册的乏味环节中，用户很容易离开。通过巧妙融入情感化设计，可以有效防止这种情况发生，并且能够有效吸引并留住用户。

依照“图4”所展示，注册账号环节通常令人感到乏味，但“图4”中的注册界面巧妙融入了人性化元素，当用户输入信息无误时，左侧的动漫形象会兴高采烈地指向所填信息，一旦注册数据出现偏差，该动漫角色则显得心情沮丧，同样指向错误之处。这种界面设计和常规的登记页面大相径庭，不仅不会加剧使用者的不安情绪，反而更能激发他们参与登记的意愿。

比如在登录界面，用户键入密码之际，页面上方的猫头鹰图案会自动遮挡眼部，这种设计在不知不觉中提升了使用者的信赖感。例如在网速不佳或系统响应迟缓需要等待的情况下，使用者通常感到十分焦灼不安，不过参照“图4”所展示的情形，通过运用简练的动态图像来提升“Leading”动画的吸引力，能够有效减轻等待期间的不良感受。

注册环节，等待环节，登录环节，对一款应用程序而言，是既复杂又不可或缺的步骤，这些复杂的步骤妨碍了用户直接运用软件。用户在使用产品时会遇到障碍，这种障碍就像一道屏障，但通过在单调的流程中融入情感化设计，可以有效缓解这种屏障给用户带来的消极感受，同时提升用户对产品的亲近感和归属感，并且能体会到产品传递给用户的关怀和善意。

三、结语

糟糕的使用感受往往比出色的使用感受更令人印象深刻，令人愉悦的体验却常常被我们忽视，我们只是默默接受它的便利，满足自己的需求。

优质的交互感受应当是自然到我们完全意识不到它的存在，我们只是觉得它便利，然后持续使用。但是劣质的交互感受会让我们长久铭记，甚至当它的企业推出新产品时，我们可能会产生一丝抗拒的情绪。倘若一个产品无法提供良好的使用感受，即便界面再美观，也仅仅是一个摆设而已。

界面设计工作中，美观固然重要，但这并不说明一个视觉上吸引人的界面就能确保产品获得成功并体现其价值。产品的核心价值在于其简洁性和便捷性。可以说，用户界面影响着用户是否愿意尝试，而用户体验则决定了用户会持续使用多久，并影响着用户对产品的忠诚度。用户界面和用户体验是相互依存、缺一不可的关系！

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